0
Gomini 主營商品 / 售後服務 / 維修/退換貨

SERVICE
售後服務

返修/退換貨

商品維修須知

 
  1. 麻煩會員使用【郵局1號包】,將維修商品寄回【106台北市大安區忠孝東路三段251巷1弄19號2樓GOMINI收 0935700519】
  2. 寄回包裹內需附上一張紙條,內容如下:
    • 聯絡人姓名、手機、地址
    • 機器的問題 (有無摔機、有無泡水都要註明)
  3. 小提醒:
    • 將需維修商品寄回即可 (線材問題維修除外),其他相關配件無須寄回,若寄回遺失本公司不負賠償責任。
 

退換貨須知

 

七天鑑賞期規定

  1. 根據消保法規定,消費者在網路進行購物享有【七天鑑賞期】,七天鑑賞並非等於七天試用期,商品若經【拆封】視同接受此商品。
  2. 主商品與配件、贈品一經拆封使用,將影響您退換貨權利,收到商品若發現商品本身有瑕疵問題非人為造成,七日內可免費更換新品。
 

鑑賞興試用之定義

  • 【商品鑑賞】意指鑑定觀賞之意,純粹是對商品外觀做審視動作,若對商品進行操作使用,並不在此規範內。
  • 【商品試用】意指對商品本身進行操作使用。此動作可能包含破壞或非破壞的測試與使用。
 

消保法规定

為保障買賣雙方權益,以鑑賞方式來區分買賣關係是否成立,若是鑑賞則不應使用該商品,此時仍受消保法規範保護內。若是拆封使用,則買賣關係成立,便不受消保法保護,須依據民法商品之瑕疵相關法條來執行,而非是無條件退貨。拆封前請注意,商品拆封試用等同於願意買受,一但行使這個權利,消保法第19條就不再加以保護。

 

下列原因一律不享有七天鑑賞期服務,密封性包裝商品已遭拆封者如:手機、MP5、智慧型機器。已拆封之著作權相關商品如:影音光碟、軟體...已拆封之消耗性商品如:墨水、碳粉夾... 還失發票、收據、下標帳號及可資佐證的購買的相關訊息。其他於商品銷售網頁上有特別載明者。

 

親切小提醒,購物時一定要保護自己的消費權利,但切莫濫用。若屬惡意行為,賣方有權利中止與其交易。

 

退貨方法

請於收到商品後7日內,請登入GOMINI網站,點選【歷史訂單】選擇「退貨、換貨、維修鍵」選項請【選擇退貨】,並在備註欄提供以下資訊,申請送出後,麻煩申請者至郵局寄送回本公司。若超過7日申請者則無法受理,建議收到商品後,請立即檢查確認,如有任何不便之處,敬請見諒。

 

退貨須提供以下資訊:

  • 訂單編號
  • 姓名
  • 聯絡手機或電話
  • 訂購商品名稱、顏色款式、數量
  • 訂購時付款方式(信用卡;超商取貨;貨到付款;虛擬轉帳 - ATM轉帳)
 

換貨須知

瑕疵 / 換貨事宜

  1. 包裝前會事先檢查產品外觀、瑕疵控管、功能檢測 ( 非OQC檢測 ) 、配件清點(原廠有可能自行增減,請依內容物為主 )。
  2. 若買家收到瑕疵商品 ( ★ 註l ) ,G0M|N|在此和您鄭重說聲抱歉,我們會全責負擔該商品返回的郵資費用。並且以最快的速度幫您做後續服務處理。
    受理瑕疵商品之處理事宜,為避免交易誤解,還請買家在收到商品七日之內 ( 以郵局投遍成功時間為準 )將商品寄送返回,若超過七日後才反應。 恕本公司無法受理,因此建議買家在收到商品後記得使用檢查。
  3. 部分商品會有檢測痕跡/包裝盒壓壞/包裝盒不同等細部問題,產品內容物並非瑕瘟品,還請周知。
 

★註1:
如您對商品有任何疑問,請您先諮詢我們,避免錯誤操作誤解為商品瑕疵,若是人為操作因素誤認為商品瑕疵,會依商品另外加收50至150元檢測費用。 (若商品進行OQC全檢確認為本身問題,該商品換貨往返郵資由本公司負擔。)

 

換貨說明

  1. 請於收到商品後7日內,至GOMINI官網登入會員,點選【歷史訂單】選擇「退貨、換貨、維修鍵」選項請【選擇換貨】,並提供以下資訊,我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理,建議收到商品後請立即檢查確認,如有任何不便之處,敬請見諒。
  2. 換貨僅供更換同一商品編號之商品或同價位之商品,敬請見諒。
  3. 換貨須提供資訊
    • 訂單編號
    • 姓名
    • 聯絡手機或電話
    • 訂購商品名稱、顏色款式、數量
    • 欲更換之商品品名、商品編號、顏色款式