猶豫期說明
根據消費者保護法之規定，網提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。

         *猶豫期非試用期，僅提供外觀、規格確認是否符合網站說明，商品一經拆封使用後，除非品質有異常不良，恕不接受退貨。 如消費者堅持退貨退款〈實際收貨商品與網頁標示內容皆符合，且商品功能正常，無品質異常不良，仍堅持退貨〉，將交由原廠回收並判定該機況的整新復原費用 (整新至倉庫寄出前尚未拆封新品狀態)，其人力/包材等處理成本，報價給消費者後〈約該訂價之1成到3成不等，最低不低於150-200元台幣，視原廠報價為準〉，由【原購買金額】扣除【整新復原費用】後，才進行退款，若特殊商品另議。

 特殊商品： 一經拆封使用，難以復原且體積龐大（例如 大型機電、高價商品等）， 或需要特別搬運團隊拆卸安裝與專人派車收回（例如、機器人、無人機、電機設備等）則需另計專人團隊到府的卸除安裝處理費與運費。

為保障會員訂購交易安全，訂單成立後即無法變更商品數量、款式、顏色、尺寸，若您需變更訂單內容，需請您先取消訂單後重新訂購。

瑕疵商品退貨 
若發現收到瑕疵商品（商品缺件、外觀受損、功能異常等），請務必請立即留言、來電告知瑕疵狀況或用LINE@：@gomini聯繫，或掃描售後服務卡QrCode。
〈請務必填寫售後服務卡，相關資訊〉

 訂單編號：
● 訂購人姓名：
● 瑕疵品取貨地址：（會派車取貨，請務必確認正確地址）
● 聯絡人電話：
● 退貨原因：請配合瑕疵照片，交代原因
● 瑕疵商品照片：請拍下細部清楚的至少兩張照片以上一併附上
提醒您退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )與原訂單發票。

退貨作業
依GOMINI提供您享有商品到貨7天猶豫期〈注意：並非試用期〉：

• 商品宅配到府後發現，包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
• 商品宅配到府後發現，有瑕疵或於運送過程中造成損壞者。

下列情況將影響您的退貨權限，無法辦理退貨： 

• 客製化/訂製化商品無法退貨
• 一般商品一經拆封或安裝使用，除商品本身有製造時產生瑕疵、損壞的情況外，恕不接受退換。
• 訂購時選擇門市選購之商品，因可現場確認商品外觀、規格，故離開門市後恕不享退貨。
• 智慧財產權商品：書籍、軟體、遊戲、點數卡。 
• 耗材商品：墨水、色帶、碳粉、紙類、磁片、MO片、任何光碟形式儲存之商品、CPU、記憶體、 硬碟、印表機(已裝上墨水使用狀況)、記憶卡類及經剪裁之耗材。 

• 商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
• 代客訂購或特別附註聲明之商品。
• 因使用不當或人為因素造成商品損壞 （例如：商品本身或外包裝及說明書等如有刮傷、損毀、書寫 文字髒污）
• 逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
• 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準，恕無法視為瑕疵。
• 註：退貨比例異常過高，本網站將有權暫停您的網路購物權利，但門市購物不受影響。

換貨作業：

如果我收到的商品和訂購商品不符或短缺時，應該如何處理？

 請您於收到商品，先確認以下事項：

• 外箱收件資訊是否正確，外箱是否完整。
• 商品出貨時皆會附上出貨明細表，請您依表核對商品內容，如有不符、破損或短少時，請您不要使用商品，先將異常商品拍照存證。
• 請務必請立即留言、來電告知瑕疵狀況或用LINE@：@gomini聯繫，或掃描售後服務卡QrCode。

〈請務必填寫售後服務卡，相關資訊與客服聯繫，並使用LINE＠提供瑕疵照片、缺件照片），客服人員將先了解異常原因及後續處理方式與您回覆。


產品寄回方式：
為創造有競爭力的產品價格優勢，我們建議使用郵寄方式發回〈便利箱郵資已包含包裝箱、便利袋價格低廉、快速，防震包材可事先準備〉。https://bit.ly/33NuUCi




使用【郵局便利袋，使用減震包材、填縫泡袋 或 便利箱】，將商品寄回【111台北市士林區承德路四段182號12樓GOMINI售後客服 收  02-28810678】

• 寄回包裹內需附上「保固售後服務卡」，填好裡面內容如下：
• 聯絡人姓名、手機、地址…等。
• 機器的問題 (有無摔機、有無泡水都要註明)。

★客服小叮嚀：

• 只將需維修主機商品寄回即可 (線材問題維修除外)，其他相關配件（電池、線材、背夾…等）無須寄回，若寄回遺失本公司不負賠償責任。

• 商品服務責任方在我們時，我們上限最多僅負擔80元郵局運費〈特殊規格，價格另計〉，如您用 宅配並無法支付超額的運費；貨到付款或超商取回，目前並不支援此項業務服務，還請您諒解與知悉。

退款作業：

 已出貨訂單退款時間以及流程

• 已出貨的訂單辦理退貨時，我們會先等待商品退回檢驗完畢，並且無誤之後進入退款的作業，由申請退貨開始到整個退款作業完成，大約需要3~10個工作天左右。

• 單次訂購金額如未滿免運費條件則須支付運費，該訂購如遇退貨事宜，僅針對商品退貨退款，運費恕無退還。

 


若付費方式是採ATM 轉帳付款，將採匯款方式進行退款，需提供售後服務卡上付款人或收件人銀行帳戶〈銀行機構、分行別、帳號及戶名，匯款手續費默認為15元〉。 退匯時間約7到14工作日(不含例假日)。
退款完成時會發送E-mail或行動電話簡訊通知您。



信用卡一次付清：
使用信用卡付款之訂單辦理退款時，會將款項退回您的原刷卡之信用卡帳戶中， 但會由於您的個人信用卡結帳日或銀行的結帳日不同，故有可能於退款時不與您的帳單產生日在同一月份，如逾信用卡結帳日將於下期帳單，顯示負向科目折抵下期消費。
 
信用卡分期付款：
．整筆訂單退貨：採信用卡退刷方式進行退款，如逾信用卡結帳日將於下期帳單，顯示負向科目折抵下期消費。
．部份退貨：部份退貨服務，採用人工作業方式，將產生人工行政作業處理費用，發票務必先行發回處理。