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Gomini 主營商品 / 購物指南 / 常見問題

SHOPPING GUIDE
購物指南

常見問題

優惠卷與紅利點數問題

如何取得優惠券?

GOMINI不定期推出不同的行銷活動 ( EDM電子報、  Line@官方帳號、 FB粉絲團 )發送相關優惠訊息。

如何取得紅利點數?使用方式?

紅利點數說明:

GOMINI 好貼心推出紅利點數,讓你無論是在站上購物或是分享好產品給好友的時候,都能輕鬆累積點數。消費和分享越多,獲得的回饋也越多。紅利點數可以直接折抵站上的消費金額,讓 GOMINI 不只樂在科技新知分享也關心你的荷包。

電腦版網頁:
登入會員中心後,滑鼠移到頁面紅利點數點擊後就可以看到目前累積的點數,還可查看紅利兌換 / 使用紀錄。



手機版網頁:

登入會員中心後,點擊「紅利點數」後即可查看累積的點數/紅利兌換 / 使用紀錄。
 

優惠券與紅利點數的使用方式?
進入結帳流程步驟,有可以輸入優惠券或紅利點數部分的相關欄位可填入。
紅利點數 1 點可折抵新台幣 1 元,可於下次上 GOMINI 網站購物時抵用。
會員可上 GOMINI 購物網站查詢累積的紅利點數。



優惠券與紅利點數有使用條件嗎?

優惠券皆會有使用期間或最低消費金額的條件,請您使用前務必留意。
優惠(折價)券,限專案時間限定,請詳閱方案說明,如遇時間到期,會擇日再開,敬請關注我們。
使用優惠(折價)券,請先登入註冊成為 GOMINI 會員。
會員每次上 GOMINI 網站購物, 依產品不同可獲不同之紅利點數。
紅利點數於完成付款後14日, 撥入會員帳號自動累積,每年11月1日至次年10月31日結算,
未於累積期限內使用, 自動歸零。
會員可上 GOMINI 購物網站查詢累積的紅利點數。
其他特別注意事項

  • 為了避免濫用賺取紅利的功能,把喜歡的商品收藏到慾望清單後,如果又把該商品從清單中移除,獲得的紅利點數會
被扣回。
  • 系統也設有短時間內多次重複動作只計算一次紅利的限制,若發生不當或違規情形,我們將會收回全部的紅利點數。
  • 已經成立訂單不得以未使用紅利為由取消訂單。
  • GOMINI會觀察點數的使用情形,調整紅利點數使用的規則,屆時以本頁面公佈辦法為準。
  • 申請部分退款時,已使用的紅利點數將不會歸還。
  • 每一筆訂單的商品金額(不含運費)都會有紅利點數。如果使用運費折抵或是運費優惠券,回饋的紅利點數會扣除
折抵 的運費金額。



售後服務

各產品廠商的保固時間會有不同?我如何得知相關資訊。
查詢商品所提供保固服務的時間,請依照每個商品的商品頁面資訊,或依照商品內附的保證卡資訊為主。

台灣商品〈代理商〉:依照原廠保固方式,部分廠商支持登錄加贈保固活動,請多加爭取。
國外商品〈代理商〉:依照經銷商保固條件,部分支持短保或付費延保服務,請參照售後服務說明。
短保商品、福利品    :依照各商品售後服務說明,部分僅有7天保固或30天有限責任保固,收貨時請盡快檢查商品狀況。
                                  保固如需延長可加價購買或考慮選購新品。
非本司銷售商品        :原則我們可有條件經手代修,如經手檢修只要有拆機檢測一定會有檢測費用;經手代修也僅針對
                                 該問題做有限責任保固,不接受其他問題延伸所造成的後續保固。
                                 〈部分問題無法在修理前發現,且無法全部預知狀況,不可歸責於我方,無法接受請勿送修〉


 

 

發票問題

有開發票嗎?何時會收到發票?
 GOMINI是正派經營的公司,發票會隨著商品一併寄送。
請參閱 發票條款說明傳送門:https://www.gomini.com.tw/index/bill


如何開立統編?
進入結帳流程步驟,有可以選擇發票類型下拉式選單,選擇三聯式發票,直接輸入您的統編及抬頭(公司名稱)即可。

是否可以任意修改發票內容?

財政部臺灣省中區國稅局表示:
統一發票使用辦法第24條規定,營業人開立統一發票書寫錯誤者,應另行開立,並將誤寫之統一發票收執聯及扣抵聯註明「作廢」字樣,黏貼於存根聯上,於當期之統一發票明細表註明。另加值型及非加值型營業稅法第48條第2項亦規定,前項未依規定記載事項為買受人名稱、地址或統一編號者,其連續處罰部分之罰鍰為統一發票所載銷售額之2﹪,其金額最低不得少於1千元,最高不得超過1萬元。

因此,關於統一發票應行記載事項如有誤載,應依規定作廢重開,尚不得直接在發票誤寫處塗改更正,否則應依營業稅法第48條規定處罰。

發票一經開立後就無法修改內容、請務必確認【發票抬頭】與【發票統編】的正確性。


同一筆訂單多品項,可否開多張發票?
每一筆訂單僅能開立一張發票,無法申請開立多張發票。
中區國稅局中縣分局營業稅課長張進文解釋說,「統一發票使用辦法」中,無具體文字規定每次交易開一次發票,
不過,從法令文字去解釋,意思就是依交易行為開發票,不是依商品數量。
法律依據→統一發票使用辦法第 9 條
營業人開立統一發票,除應分別依規定格式據實載明字軌號碼、交易日期、品名、數量、單價、金額、銷售額、課稅別、
稅額及總計外,應依下列規定辦理。但其買受人為非營業人者,應以定價開立。

付款問題

付款方式有幾種?

GOMINI提供了五種付款方式

  1. ATM櫃員機 / 網路ATM轉帳
    • 訂單成立後,您會收到系統發送的ATM付款通知信,內文會註明付款帳號資訊。
    • 您可至GOMINI官網會員專區,登入後點選[歷史訂單明細]可查詢付款資訊。
    • 請務必於訂購後的三天內完成付款,逾期未完成付款,訂單會自動失效。
    • 每筆訂單都有專屬的轉帳付款帳號,有多筆訂單是無法合併付款的,請個別進行轉帳付款。
    • 轉帳付款期限為訂購日起後三天為有效付款期間,這三天均可進轉帳付款,轉帳日期不受假日或國定假日的影響。
    • 付款逾期、轉帳錯誤、金額輸入錯誤等等因素,導致款項無法順利入帳,訂單也會失效。
    • 付款成功後,系統會發出付款成功通知信,若您是使用免費信箱,通知信可能會被判定為垃圾信,故垃圾信匣內還請您留意。
  2.  超商代碼/條碼
    • 消費者可至超商多媒體機台輸入代碼列印繳費單,或自行列印超商條碼至超商櫃台繳費。
  3. 信用卡付款
    • GOMINI使用線上收款金流服務,支援VISA、MasterCard、JCB信用卡一次付清。
    • 訂單信用卡付款若交易成功,系統會發送付款成功通知信至您當初註冊的信箱。
    • 信用卡結帳資料傳輸的過程或填寫信用卡卡號資料的頁面,請勿重新整理或回到上一頁,否則將容易導致交易失敗,訂單無法正常成立。
    • 若交易的過程中有發生異常,導致您的信用卡已授權成功但訂單沒有成立,請您放心,後續系統將會發送簡訊通知並辦理退刷作業,若您欲訂購商品,請重新選擇商品訂購即可。
  4. 超商取貨付款
    • 待商品到達您指定的便利商店後,前往取貨付款即可。
    • 物品在店內的停留期限是7天,超過期限就會將商品退回,所以請務必記住取貨時間,以免造成商品退貨。
    • 商品出貨送到您指定的便利商店門市前一天,我們會先以email 發出取貨通知到您的信箱,通知您領貨的起迄期限。
  5. 宅配貨到付款
    • 商品出貨時我們會先以email 發出貨通知信到您的信箱,還請您收到通知信後1~3天留意商品是否到貨。

訂購完成後,商品何時會送達?
系統訂單成立後即進入出貨作業流程,商品現貨部分會依照訂單順序出貨;商品預購部分則須等待商品到貨後,
依照訂單順序出貨,每筆訂單出貨的狀態可至訂單明細查詢。

查詢訂單–電腦版網頁:



 


查詢訂單–手機版網頁:

 
是否可以指定到貨日期及時間?
運送方式選擇「宅配」可指定送貨時間;若選擇其他運送方式則無法指定送貨時間。

是否可將商品寄送國外或離島?
(1)目前GOMINI有提供商品可運送到國外、離島的服務,但如其他因素造成退運,會從購買商品價中扣除運費後,
執行退款動作。
(2)離島地區僅提供「郵寄」運送方式,若有造成您的不便,還請見諒。
(3)結帳時,配送方式請選擇「宅配」。




訂購後是否可以更改收件資訊?
商品購買訂單成立後系統開始自動出貨作業流程,故前臺買家無法再操作修改訂單相關等的內容,若您的訂單尚未進入
出貨程序,您可以加LINE@(ID:@GOMINI)與我們聯繫更改收件資訊或使用客服e-mail(t0935700519@gmail.com)
發信與我們聯繫,並請您提供訂單資訊與訂購內容讓我們來查詢,即時能幫您儘快解決問題喔!!



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查詢出貨情況–電腦版網頁:




查詢出貨情況–手機版網頁:
 
如何查詢配送狀況?
發貨時,您將會收到系統發送出的出貨通知信件(註冊會員之電子信箱),請留意信件通知,相關資訊也會同步
訂單明細上。
1).配送方式:7-11超商取貨付款 +7-11純取貨

您可先利用7-11交貨便系統查看商品即時狀態。
https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx

 
物流人員配送前是否會先通知?
GOMINI確認訂單內容後,會在付款成功的次工作日 ( 不含假日,特殊商品和預購商品除外 ) ,系統將發出貨通知信以
Email 方式通知您。出貨後,物流配送到府另需 1-3 工作天 ( 不含假日 ),物流人員可能會致電確認,請您收到出貨通
知後,留意電話聯繫,避免錯過物流聯繫造成配送失敗。
物流公司的配送人員素質皆不同,無法保證每一家物流公司皆會如此配合,但出貨前會給予出貨通知信,收到出貨通知
信時,還請您1~3天留意近日配送狀況即可。



 
簽收商品後發現商品有問題?
若您收到商品後發現您訂購的商品型號、數量、顏色、規格有誤,或發現有瑕疵( ★ 註1 )、新品不良的情況,需要換貨
( ★ 註2 ),請勿將商品丟棄,請務必保持商品主體、配件、包裝內容物的完整性,將商品問題處拍照後,填寫保固售後
服務卡,附上問題處照片、加附上訂單資訊與客服(@GOMINI)聯繫,客服收到訊息後會盡速為您處理問題。





( ★ 註1 )若買家收到瑕疵商品,GOMINI在此和您鄭重說聲抱歉,我們會全程負責擔該商品返回的郵資費用。並且以最快的
速度幫您做後續服務處理。受理瑕疵商品之處理事宜,為避免交易誤解,還請買家在收到商品七日之內 ( 以郵局投遍成功時
間為準 ),請把保固售後服務卡填寫完,將「完整包裝的商品」加『保固售後服務卡』寄送返回GOMINI,若超過七日後才
反應。恕本公司無法受理,因此建議買家在收到商品後馬上記得檢查。部分商品會有檢測痕跡/包裝盒壓壞/包裝盒不同等
細部問題,產品內容物並非瑕疵品,還請見諒。


( ★ 註2 )換貨說明:請於收到商品後7日內,至GOMINI官網登入會員,點選【歷史訂單】選擇「退貨、換貨、維修鍵」選項
請【選擇換貨】,並提供以下資訊,我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理,建議收到商品後請立即檢查
確認,如有任何不便之處,敬請見諒。
換貨僅供更換同一商品編號之商品或同價位之商品,敬請見諒。
換貨須提供資訊
訂單編號
姓名
聯絡手機或電話
訂購商品名稱、顏色款式、數量
欲更換之商品品名、商品編號、顏色款式


 



 

訂單問題

如何查詢訂單?
請您登入GOMINI官網,會員中心→訂單明細,即可查詢到您購買的訂單紀錄。



查詢訂單-電腦版網頁:



查詢訂單-手機版網頁:
 



 
無法登入會員,無法查詢?
無法登入的狀況,有可能是密碼或帳號輸入錯誤,GOMINI官網有提供您忘記密碼的功能。
密碼重設之後,以新密碼登入會員即可查詢了。
步驟一:輸入帳號
步驟一:忘記密碼




步驟三:請輸入您的E-Mail帳號





步驟四:已發送重置E-Mail。



步驟五:按此驗證連結。



步驟六:重設密碼。

訂單可否選擇貨到付款?
訂單運送方式請您選擇「7-11超商取貨付款 或 全家超商取貨付款」即可。



 
不同訂單可否合併付款?

選擇ATM轉帳,每筆訂單均有專屬的虛擬帳號或繳費代碼,無法合併付款。逾期繳費或是帳號、金額與代碼輸入錯誤,
將導致無法入帳完成付款,商品會無法如期出貨。






 

訂購問題

如何計算七天鑑賞期?

台灣境內交易,根據台灣消保法第十九條規範,享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務。
請保持商品包裝完整寄回,即可申請退款。

七天鑑賞期的規範是指「買家收到商品隔日起算內七天需要向賣家提出退貨需求」。因此,聯繫GOMINI客服或
送出退款申請後,請先耐心等候客服回覆,以便雙方協調後續事宜。GOMINI提供”商品到貨的七天鑑賞期”權益,
是由買家在收到商品七日之內 ( 以郵局投遞成功時間為準 ),為七日鑑賞期限。如:郵局投遞成功時間是1/10,
七天鑑賞期起訖日即為1/11~1/17。您如欲辦理退貨需於「1/16前」,與客服人員聯繫。還請買家在收到商品七日之內
( 以郵局投遞成功時間為準 )將商品寄送返回GOMINI。

七天鑑賞期規定

GOMINI提供消費者在官網進行購物享有【七天鑑賞期】,七天鑑賞並非等於七天試用期,商品若經【拆封】
視同接受此商品。

主商品與配件、贈品一經拆封使用,將影響您退換貨權利,收到商品若發現商品本身有瑕疵問題非人為造成,
七日內可免費更換新品。


 鑑賞與試用之定義
【商品鑑賞】意指鑑定觀賞之意,純粹是對商品外觀做審視動作,若對商品進行操作使用,並不在此規範內。
【商品試用】意指對商品本身進行操作使用。此動作可能包含破壞或非破壞的測試與使用。
 

訂購商品後需幾天才能收到?

1).每周一至周五10:00-16:30 前訂單,於出貨前確認已入帳的款項或貨到付款訂單成立後,當日即出貨,
出貨時會發電子郵件通知您,請留意收信。
註:實際送達時間以宅配路線及物流貨量為主。若未能於3日內收到貨品,請通知GOMINI客服人員,
會協助您向物流查詢貨品運送的狀況,再回覆您何時會配送到貨。


2).16:30 之後訂單,將於隔天上班時間出貨。依訂單日期約4個工作天內可收到訂購的商品。

3).
每週六、日/國定假日不出貨,不便之處,敬請見諒。

沒有在領取的期限內取貨怎麼辦?
若您逾期未完成門市/宅配配送取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,
如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
當包裹出貨完成未被領取或拒收退回,該訂購帳號若累計達三次將無法使用此配送方式。
提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
1.未於通知期限內至指定門巿取貨或合併計算達 2 次,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,
僅開放信用卡/ATM方式結帳。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

逾期未領

超商的空間有限,物品在店內的停留期限是5天,超過期限就會將商品退回,所以請務必儘快取貨。
若因故未在領貨期限內前往門市領取,將會被系統記錄並累積2次,日後將無法使用超商取貨的服務。

※ 黑貓宅配及7-11超商取件未領取紀錄獨立計算
※ 全家、萊爾富、OK超商取件未領取紀錄合併計算
<請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益>

若有來不及至門市取貨之情形,需請來電或留言,改用匯款方式(需加收運費70元),核對到款項後,
將於收到超商退回包裹後,幫您宅配重寄至您可簽收地址(無法再寄到超商)若未匯款完成交易,留下
未領取紀錄,將無法再提供超取服務喔!

未領取紀錄要如何清除?
提醒您,若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,GOMINI將有權拒絕您使用超商
取貨付款服務,請另改採用信用卡付款方式完成付款。
若您欲重新啟用7-11取貨付款服務,需三筆訂單(信用卡付費宅配到府)皆無異常記錄後,洽我們客服
人員重新開啟服務,請您珍惜寶貴的訂購權資源和權益。
寄送資料填寫說明?

【收件人資料】

請填入與取貨包裹證件相同的姓名、性別、聯絡電話(室內電話+手機)、聯絡地址、信箱。郵局及超商服務,
都將以此姓名作為取貨依據、留下正確且可連繫到的手機門號〈簡訊通知到達門市現況〉,作為取貨的依據。
※切記勿以英文名、綽號或代號作為取貨的姓名,會造成取貨的困難或無謂的運費負擔或時間延宕及退貨〈運〉。
退運過多,缺失嚴重、屢勸不聽者,將會進行移除會員服務。






 
是否可透過電話訂購?
若你需要透過電話訂購GOMINI的商品,GOMINI特別為國內買家提供電話訂購服務,請你撥打(02)2881-0678,或是加LINE@(@GOMINI),我們將會有專人為你提供服務,祝您購物愉快。
電話訂購提供的付款方式有ATM轉帳、貨到付款兩種。
下圖為電話訂購的步驟,請參閱:




 
團購或同業批發價格有更優惠嗎?
 依照商品單價的不同,可選擇團體購物方式來電詢問、或點選首頁下方之各社群平台相關聯繫方式,發E-mail詢問。

商品有大組數優惠方案,可預先提供各機關、團體各式報價單據。
我們並有過往買家真實評價,是採購禮贈品的最佳選擇!

若您有特殊大量採購專案需求,請至官網填寫此團購諮詢表單,並送出。
將由大量採購服務專員為您提供服務。




    ❤ 商品單價 $500 ~ $999,     最低購買數量為 30 件
    ❤ 商品單價 $1,000 ~ $9,999   最低購買數量為 10 件
    ❤ 商品單價 $10,000 以上        最低購買數量為 5 件

    
批發商品請加入社群平台相關聯繫方式,並請發送貴司寶號及名片,將由採購專員與您聯繫。
企盼能成為合作夥伴、共創三贏。

 

帳號問題

該怎麼加入會員?
若您是初次於GOMINI購物,請點選首頁上方 [登入 / 註冊],可選擇註冊新帳號或者使用其他登入方式,登入完畢,
即加入成為我們的會員,即可以開始購物。

登入/註冊

GOMINI首頁,點選【登入/註冊】後,本網站提供多種登入方式來成為會員,可選擇現有其他帳號直接登入
【Google、Facebook】,直接加入成為會員,或者以【註冊新帳號】等方式加入會員。


忘記密碼怎麼辦?
Step1. 於登入頁面輸入帳號後,點選【忘記密碼】。




Step2. 輸入電子信箱後,點選【確認送出】。




Step3. 您將收到重置E-mail通知,請先到信箱收信,信中有驗證連結請按下,再去重設您方便記憶的密碼,確認送出,
更換密碼就會成功。




















 
訂單成立後,是否可以取消?
欲更換商品、數量加購或購買其他商品,歡迎重新線上選購下單。
訂單一旦成立後,需要取消訂單,必須在賣家出貨之前上網填寫申請退貨表單。

*如果需要取消訂單請登入官網>會員中心>歷史訂單>點入您的訂單編號>下拉式選單「取消、退貨、換貨」選擇「取消訂單」>
   填入原因>送出表單
*再告知LINE@(@GOMINI)客服人員或E-MAIL TO 客服人員,告知客服人員:取消訂單。









 
該如何修改個人資料以及密碼?
訂閱即取消電子報?
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如何登入?
若您是初次於 GOMINI購物,請點選首頁上方 [登入 / 註冊],可選擇註冊新帳號或者使用其他登入方式,登入完畢,即可開始購物。

登入/註冊

GOMINI首頁,點選【登入/註冊】後,本網站提供兩登入方式,可選擇現有其他帳號直接登入【Google、Facebook】,
或者【註冊新帳號】等方式。


如何購物?
Step 1
於GOMINI官網上瀏覽商品,挑選好商品後點選「加入購物車」後,正式進入結帳流程,選擇「配送方式」與「付款方式」確認商品項目,按下一步。

Step 2
選擇優惠方案,此區有提供「優惠卷」與「紅利點數」這兩個部份,若沒有請再點選下一步。

Step 3
再次確認您的商品明細以及優惠部分後,請填寫您的「個人資料」、「收件人資訊」,並選擇「發票類型」,仔細閱讀「隱私權政策」與「購買須知」,以免損失您的權益,確認後請點選下一步。

Step 4
再次確認您購買的商品細項與收件人明細,若有錯誤,請按上一步做修改動作,若正確無誤請點選下一步。

Step 5
交易成功,並完成訂購,之後買家可以到「訂單明細」查詢此筆訂單出貨進度。